חמישי בערב, על הספה, הלפטופ על הברכיים. אשתי רואה משהו בטלוויזיה.
לפני שבועיים בלילה פתחתי את הדשבורד של הצוות וספרתי. 18 סוכנים. אשכרה 18.
גללתי ברשימה. סוכן מחקר, פעיל היום. קופירייטר, לפני 3 שעות. שיווק צמיחה, הבוקר.
סבבה. סבבה. סבבה.
ואז הגעתי לשתי שורות שעצרו אותי.
מעצב מושן: הדבר האחרון שהוא הוציא, לפני 14 יום.
סוכן מכירות: הדבר האחרון שהוא הוציא... גם הוא עבר דרך הקופירייטר.
נשארתי לבהות בשתי השורות האלה. אני בניתי את שניהם. נתתי להם שמות, כתבתי להם הוראות. ואף אחד מהם לא הוציא כבר שבועות משהו ששווה משהו.
אז עשיתי משהו מוזר, בשביל בחור שכבר 3 חודשים משוויץ בצוות ה-AI שלו.
פיטרתי אותם.
מה עושים עם סוכן שלא עושה כלום?
המחשבה הראשונה שלי הייתה לתת להם עוד עבודה. מי שיושב בטל, מוצאים לו משימה.
שהצוות יהיה עסוק. אף אחד לא אוהב כיסא ריק.
אבל אז באמת הסתכלתי על מה שהם היו אמורים לעשות.
מעצב המושן היה אמור להכין תאמבניילים לסרטונים, קליפים מונפשים לסושיאל, סרטוני פרומו קצרים. על הנייר זה נשמע שימושי.
בפועל, אף פעם לא ביקשתי ממנו סרטון. 8 שבועות, אפילו לא פעם אחת. בניתי אותו כי חשבתי שיום אחד אצטרך אותו.
היום הזה לא הגיע.
אני קורא לו רוח רפאים. אין טריגר, אין עבודה. שום תהליך אצלי לא היה צריך אותו. כמו גלשן בירושלים.
סוכן המכירות היה סיפור אחר. מתווך. הוא היה אמור לנהל את הצעות ה-B2B: לקחת ליד, לחקור אותו, לכתוב לו פיץ' לפי מידה.
בפועל, כל הצעה, בלי יוצא מן הכלל, עברה דרך הקופירייטר בשביל הכתיבה, דרך שיווק צמיחה בשביל האסטרטגיה ודרך סוכן המחקר בשביל המידע. סוכן המכירות ישב באמצע, הוסיף שלב, ולא תרם כלום.
שני סוכנים, שתי דרכים שונות להיכשל. ומה שבאמת הציק לי, זה שכמעט לא שמתי לב.
הייתי כל כך עסוק בסוכנים שמוציאים עבודה, שהפסקתי לבדוק את אלה שלא. במשך שבועות.
בניתי את השניים האלה, נתתי להם שמות, כתבתי להם הוראות, ואיפשהו בדרך התחלתי להאמין שהם עושים משהו, רק כי הם מופיעים לי בדשבורד.
לזה קוראים אמונה, לא ניהול.
מה שנשאר מהם: סקיל ו-workflow
הדחף הראשון היה פשוט למחוק אותם ולהמשיך הלאה. אבל לקחתי רגע, ושאלתי שאלה טובה יותר: מישהו בכלל צריך לעשות את זה? ואם כן, מי כבר עושה משהו קרוב?
את מה שמעצב המושן היה אמור לעשות (תיאורטי גם ככה) הפכתי לסקיל עיצוב, ונתתי אותו למעצבת המותג. עכשיו היא יודעת להוציא תאמבניילים לסרטונים, אם אי פעם באמת אצטרך. כנראה שלא.
לעבודה של סוכן המכירות בניתי workflow להצעות B2B. קודם סוכן המחקר, אחריו הקופירייטר, אחריו שיווק צמיחה. אותה תוצאה, בלי מתווך: פקודה אחת במקום בריף לסוכן שקיים רק בשביל זה.
במספרים:
מ-18 סוכנים ל-16.
מ-51 סקילים ל-53.
הצוות קטן יותר, ארגז הכלים גדול יותר. בשבוע שאחרי שפיטרתי אותם, מעצבת המותג הוציאה 3 סרטונים. הקצב הרגיל שלה היה בערך 1 בשבוע. מסתבר שעם 2 סוכנים פחות, למי שנשאר יש פחות תיאומים על הראש.
(זוכרים את שומר הסף 10x שבניתי בפיס מספר 7? הוא נשאר. כשהרצתי את המבחן של "משהו יישבר?", שומר הסף היה הראשון שהתשובה עליו הייתה "הכול נשבר מיד". יש סוכנים שמצדיקים את הכיסא שלהם כל יום.)
לפטר סוכן זה לא כמו לפטר עובד
עם עובדים יש לכם מחויבות. גייסתם אותם, הם סידרו את החיים שלהם סביב זה, יש מערכת יחסים, ואתם מתאמצים למצוא להם תפקיד. זה ניהול הגון.
עם סוכנים זה חשבון אחר. סוכן שיושב בטל לא עולה לכם משכורת, אבל הוא עולה לכם במורכבות.
כל סוכן זה עוד קונטקסט לקפוץ אליו, עוד סט הוראות לתחזק, עוד מקום שמשהו יכול להישבר בו. ועוד שם ברשימה שגורם למערכת שלכם להיראות גדולה ממה שהיא.
במשך שבועות גללתי ועברתי על שתי השורות האלה בלי לראות אותן, כמו שמפסיקים לראות את המתלה בכניסה, זה שאף פעם לא תולים עליו כלום.
היו לי 18 סוכנים כי 18 נשמע מרשים. "אני מנהל צוות של 18 סוכני AI" זה משפט מעולה לארוחת ערב. כחשיבה מערכתית, זה נורא.
16 סוכנים עם 53 סקילים מנצחים 18 סוכנים עם 51 סקילים. כי סקיל זה בסך הכל הוראות שהופכות סוכן קיים לטוב יותר. וסוכן זה עוד מישהו שצריך לתאם איתו.
איך יודעים איזה סוכן לפטר?
בסופ"ש הזה תנסו משהו. תפתחו את רשימת הסוכנים שלכם (או רשימת הצוות, או רשימת הכלים), ועל כל אחד תשאלו:
"אם זה ייעלם מחר, מה יישבר?"
אצל סוכן המחקר שלי, הכול נשבר. עבודת הכנה, ניתוח מתחרים, מחקר לניוזלטר. אי אפשר בלעדיו.
ומעצב המושן? שום דבר לא נשבר. כבר 14 יום שכלום לא עבר דרכו, ואף אחד לא שם לב. הנה לכם התשובה.
2 מהסוכנים שלי נפלו במבחן הזה. יש לי הרגשה שאולי גם כמה משלכם.
התחלתי את agents&me עם 7 סוכנים. הגעתי ל-18. עכשיו אני על 16. וכבר מסתכל על 3 נוספים שאולי לא צריכים להיות סוכנים נפרדים. לא אתפלא אם אסיים עם 12.
אתמול בלילה פתחתי שוב את הדשבורד. 16 שורות. כל אחת מהן הייתה פעילה ב-48 השעות האחרונות. אין רוחות רפאים, לפחות בינתיים.
(הבחור שגייס 18 סוכני AI בבת אחת ואז פיטר 2)
נ.ב. רוצים לבנות צוות AI משלכם, וללמוד מתי לפטר? יש סדנה, שעתיים וחצי בזום.
