תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 30 באפריל 2026 · גרסה 1.1

1. כללי

ברוכים הבאים ל-agents&me. תנאי שימוש אלה (להלן: "התנאים") מסדירים את השימוש שלכם באתר getagents.today (להלן: "האתר") ובכל השירותים שמסופקים דרכו, לרבות הסדנאות הציבוריות והפרטיות של תום אבן.

מפעיל האתר: תום אבן
סוג עסק: עוסק מורשה
מספר עוסק מורשה: 200322006
שם מסחרי בשימוש: agents&me (אינו שם עסק נוסף רשום)
כתובת: שדרות השושנים 8, רמת גן
אימייל: hey@agentsandme.com
טלפון: +972-52-432-8284

השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו משימוש באתר.

התנאים נכתבו בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והם מתייחסים לכל המגדרים.

2. השירותים שמסופקים

2.1 חלות על סדנאות B2B

סדנאות פרטיות לארגונים אינן "עסקת צרכן" כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, והן מוסדרות בהסכם מסחרי נפרד (SOW או הסכם שירותים) בין הארגון לבין agents&me. סעיפי הביטול וההחזר בסעיף 4 להלן אינם חלים על סדנאות B2B. בהיעדר הסכם נפרד, יחולו תנאי ברירת מחדל מסחריים סבירים, וסמכות השיפוט תישאר כאמור בסעיף 11.

3. רכישה ותשלום

תשלום על סדנאות מתבצע באמצעות שירותי סליקה חיצוניים (Grow ו-Morning). אנחנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי באתר. כל המחירים באתר כוללים מע"מ לפי השיעור הקבוע בחוק בעת הרכישה, אלא אם צוין אחרת.

3.1 מסמך גילוי עסקה (Summary of Transaction)

בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנותיו לעסקאות מכר מרחוק, מיד לאחר השלמת ההזמנה תקבלו אימייל אישור הכולל:

אם לא קיבלתם את אימייל האישור תוך 24 שעות מההזמנה, אנא בדקו את תיקיית הספאם ופנו אלינו.

4. ביטול עסקה והחזר כספי

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:

4.1 זכות ביטול כללית

אתם רשאים לבטל את ההרשמה לסדנה תוך 14 ימים מיום ההרשמה, ובלבד שהביטול מתבצע לפחות 2 ימי עסקים לפני מועד הסדנה. זכות זו עולה בקנה אחד עם תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, לעסקאות מכר מרחוק בשירותים.

4.2 הארכת תקופת הביטול לאוכלוסיות מיוחדות

אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים (גיל 65 ומעלה), ועולים חדשים (עד 5 שנים מתאריך העלייה) זכאים להאריך את תקופת הביטול ל-4 חודשים, ובלבד שהתקיימה עסקה הכוללת שיחה או התכתבות מתועדת בין הרוכש לבין העסק בעת ההרשמה או לפניה.

4.3 דמי ביטול

במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או הפרת חוזה מצדנו, וכל עוד הביטול מתבצע במסגרת זכות הביטול הקבועה בסעיף 4.1 לעיל, נגבה דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מבין השניים.

4.3א ביטול בתוך פחות מ-2 ימי עסקים לפני הסדנה ואי-הגעה

סדנאות ציבוריות הן שירות הניתן במועד מוגדר ובמספר מקומות מוגבל. ביטול שמתקבל בתוך פחות מ-2 ימי עסקים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הסדנה, וכן אי-הגעה לסדנה ללא הודעה מוקדמת ("No-Show"), אינם מזכים בהחזר כספי ואינם מזכים אוטומטית במעבר למועד אחר. זאת בהתאם לסייג שבתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, הקובע שזכות הביטול בעסקת שירות אינה חלה כאשר מועד מתן השירות חל בתוך פחות מ-2 ימי עסקים שאינם ימי מנוחה ממועד הביטול.

שינוי מועד ברגע האחרון: אם משתתף מבקש לעבור לסדנה במועד אחר במסגרת חלון 2 ימי העסקים הזה (במקום ביטול מלא ואיבוד הכרטיס), ולשיקול דעתנו הבלעדי, ניתן יהיה לאפשר זאת בכפוף לתשלום נוסף בשיעור 50% ממחיר הכרטיס המקורי, וזאת לכיסוי עלות תפעולית ותפיסת המקום שהוקצה ולא ניתן עוד למלאו. הסכמה לבקשה כזו אינה אוטומטית ותותנה בזמינות מקומות במועד החלופי. שינוי מועד שמתבצע יותר מ-2 ימי עסקים לפני הסדנה אינו כרוך בתשלום נוסף ויינתן לפי זמינות.

סייג חשוב: הוראות סעיף 4.3א אינן גורעות מזכויות מוגברות לפי סעיף 4.2 לעיל (אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים בני 65 ומעלה, ועולים חדשים עד 5 שנים), ובכל מקרה של התנגשות יחולו הוראות סעיף 4.2.

4.4 ביטול עקב פגם או הפרה

במקרה של ביטול עקב פגם, אי-התאמה, או הפרת חוזה מצדנו, יבוצע החזר כספי מלא תוך 14 ימים, ללא דמי ביטול.

4.5 ביטול מטעמנו

אנחנו שומרים את הזכות לבטל או לדחות סדנה במקרים של מחלה, כוח עליון, מיעוט נרשמים, או נסיבות בלתי צפויות. במקרה כזה תקבלו, לבחירתכם, החזר כספי מלא תוך 14 ימים או העברה למועד חלופי ללא תוספת תשלום. אחריותנו במקרה כזה מוגבלת למחיר ששולם בפועל, כאמור בסעיף 5.

4.6 איך מבטלים

בקשת ביטול ניתן להגיש באחד מהאופנים הבאים:

אישור הביטול יישלח אליכם תוך 3 ימי עסקים.

4.7 מוכנות טכנית כתנאי לתרגול בסדנה

הסדנאות שלנו משלבות שני מרכיבים: לימוד (הסברים, הדגמות, צפייה) ותרגול מעשי על המחשב של המשתתף. רשימת התוכנות הנדרשות לתרגול והוראות התקנה מפורטות מראש בעמוד הסדנה ובאימייל הקבלה, והתקנתן לפני הסדנה היא באחריות המשתתף.

משתתף שמגיע ללא ההכנה הטכנית הנדרשת יוכל להשתתף בסדנה ולקבל את החלק הלימודי שלה במלואו (הסברים, הדגמות, צפייה בתרגול של אחרים, קבלת חומרי הסדנה), אך לא יוכל לבצע את החלקים המעשיים על מחשבו במהלך הסדנה. במצב כזה, וכיוון שהשירות סופק במלואו והאחריות להגיע מוכן הוטלה במפורש על המשתתף מראש, לא יוכר החזר כספי, החלפת מועד ללא תשלום, או פיצוי אחר. הוראה זו אינה גורעת מאחריותנו לבטל או לדחות סדנה בנסיבות כאמור בסעיף 4.5.

5. אחריות והגבלתה

אנחנו עושים מאמץ סביר לוודא שהמידע באתר עדכני ומדויק, אך איננו אחראים לשגיאות, השמטות, או חוסר זמינות זמני של האתר.

הסדנאות מספקות מידע ולא ייעוץ מקצועי, משפטי, או רפואי. ההחלטה על יישום החומר הנלמד היא באחריותכם.

אחריותנו הכוללת בכל מקרה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור השירות הספציפי. הגבלה זו לא חלה במקרים של נזק מכוון, רשלנות חמורה, או הטעיה צרכנית בהתאם לחוק.

תהליך ההתקנה במחשב המשתתף: מדריכי ההתקנה והחומרים הטכניים שאנחנו מספקים נועדו לסייע ולכוון בלבד, ואינם מהווים שירות תמיכה טכנית, ייעוץ IT, או התחייבות לתאימות עם כל מערכת הפעלה, מכשיר, או תצורה. תהליך ההתקנה מתבצע באחריותכם הבלעדית, על המחשב והרשת שלכם, ואיננו אחראים לתקלות, נזקים, אבדן מידע, או חוסר תאימות שעלולים להיגרם במחשב המשתתף בעקבות ההתקנה או הניסיון להתקנה.

6. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, עיצוב, סרטונים, איורים, ולוגואים, הם בבעלותנו או של בעלי הזכויות שהעניקו לנו רישיון שימוש. השימוש האישי בתכני האתר מותר. אסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש בכתב.

חומרי הסדנה (מצגות, מסמכים, הקלטות) המועברים למשתתפים מיועדים לשימוש אישי בלבד. אסור לשתף אותם עם אחרים או להעלותם לפלטפורמות ציבוריות.

הקלטה מצדנו: אנחנו עשויים להקליט סדנאות לצרכים פנימיים (תיעוד, שיפור, סיכום לבוגרים). נודיע על ההקלטה בתחילת הסדנה. משתתפים שאינם מעוניינים להופיע בהקלטה מוזמנים לכבות מצלמה ולכתוב הודעה פרטית לפני תחילת הסדנה. ההקלטות נשמרות אצלנו, אינן מועברות לצדדים שלישיים לצרכים שיווקיים ללא הסכמה מפורשת נפרדת, ונמחקות לפי מדיניות שמירת המידע.

7. התנהגות משתמשים

בעת השימוש באתר ובסדנאות, אתם מתחייבים:

8. פרטיות

השימוש שלנו במידע האישי שלכם מוסדר במסמך נפרד: מדיניות הפרטיות. שימוש באתר מהווה גם הסכמה למדיניות הפרטיות.

9. נגישות

אנחנו מחויבים לנגישות. ראו את הצהרת הנגישות שלנו.

10. שינויים בתנאים

אנחנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה ויצוין תאריך העדכון בראש המסמך. המשך השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.

11. דין חל וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל פעילות האתר חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, ישראל.

12. ניתוק תניות

אם תניה כלשהי בתנאים אלה תיקבע כבטלה או בלתי אכיפה על ידי בית משפט מוסמך, יתר התנאים יישארו בתוקפם המלא.

13. יצירת קשר

לכל שאלה או הבהרה: hey@agentsandme.com

← חזרה לעמוד הבית · מדיניות פרטיות · הצהרת נגישות