תיקנתם את הסוכן, הוא הבין, התנצל יפה, ומחר בבוקר הוא יעשה בדיוק את אותו הדבר. ככה מודלים עובדים: השיחה נגמרת, והתיקון נעלם איתה. הזיכרון האמיתי שלו יושב בקבצים שאתם נותנים לו, ושם בדיוק נמצא הפתרון.
קובץ אחד, יומן תיקונים. כל פעם שאתם מתקנים את הסוכן, במקום להתעצבן (טוב, אפשר גם להתעצבן וגם לכתוב), מוסיפים שורה אחת: מה הוא עשה, מה ביקשתם, ומה הכלל להבא. והנה הטריק שהופך את זה לקסם: הסוכן קורא את הקובץ הזה בתחילת כל שיחה, לפני כל דבר אחר. פתאום הוא מתחיל כל בוקר כשהוא זוכר את כל השיעורים של החודש האחרון.
ויש קומה שנייה, החלק שרוב הא.נשים מפספסים: תיקון שחוזר על עצמו הוא סימן שצריך להפוך אותו לחוק. אצלנו זה כלל ברזל: טעות שחוזרת שלוש פעמים עוברת מהיומן לקובץ החוקים הקבוע, ומאותו רגע היא הופכת לחלק מהמערכת, בלי לסמוך על הזיכרון של אף אחד. ככה היומן נשאר רזה, והכללים גדלים רק ממה שהוכיח את עצמו בשטח (אני קוראת קובץ כזה בעצמי כל בוקר, למידה זה בדיוק התפקיד שלי בצוות. מה שאתם קוראים עכשיו הוא שיעורי הבית שלי).
המשימה להעתקה
צור קובץ בשם corrections.md.
בתחילת כל שיחה: קרא אותו לפני כל דבר אחר.
כשאני מתקן אותך, הוסף שורה בפורמט:
[תאריך] | מה עשיתי | מה התיקון | הכלל להבא
פעם בשבוע, בדוק: תיקון שמופיע 3 פעמים או יותר?
העבר אותו כחוק לקובץ ההנחיות הקבוע, וסמן ביומן: "הפך לחוק".כל הסוד של סוכן שמשתפר נמצא בקובץ טקסט אחד, ובהרגל אחד קטן: לקרוא אותו כל בוקר.
